1. Ámbito
de aplicación.
Las Condiciones Generales tienen por objeto la compra
de productos y de servicios, efectuados a distancia via
Internet en la página Manuel Balsalobre Campos, en adelante MBC SISTEMAS INFORMÁTICOS S.L. con domicilio en C/Parque Vosa, 36 y C/San Marcial,18 de Móstoles de Madrid ( España)
Se reservan dichas compras a clientes utilizadores entendidos
como privados, comerciantes, mayoristas, revendedores,
profesionales, etc.
Cada operación de compra será regulada por
las disposiciones de la Ley 26/84 del 19 de junio General
para la Defensa de Consumidores y Usuarios, Ley 7/98 del
13 de abril de Condiciones Generales de la Contratación,
Ley 7/96 de 15 de enero de Ordenación del Mercado
Minorista, Código Civil, Directiva 2000/31 CE del
Parlamento Europeo y del Consejo del 8 de junio, Ley 34/2002
del 11 de julio de servicios de la sociedad de la información
y de comercio electrónico y normativa que la desarrollan.
2. Aceptación de las condiciones generales de venta
.
El cliente, via e-mail da confirmación de su pedido
de compra, acepta incondicionalmente y se compromete a
cumplir en sus relaciones con MBC SISTEMAS INFORMÁTICOS S.L. ,
las condiciones generales y de pago abajo indicadas, declarando
haber leído y aceptado todas las indicaciones que
le fueron dadas en los términos de la normativa
susodicha, y tener en cuenta también que MBC SISTEMAS INFORMÁTICOS S.L. no se vincula más que a las condiciones
previamente establecidas por escrito.
3. Obligaciones del cliente.
Las condiciones generales de venta deben ser examinadas
EN LÍNEA por los clientes visitantes de la página
MBC SISTEMAS INFORMÁTICOS S.L. antes de confirmar sus compras.
Por lo tanto, el envío de la confirmación
del pedido implica el conocimiento absoluto de estas condiciones
generales de venta y su total aceptación. El cliente
se compromete, una vez concluído el proceso de
compra en línea, a imprimir y conservar las presentes
condiciones generales de venta, ya leídas y aceptadas
durante el proceso de compra efectuado, para satisfacer
integralmente con la Ley española.
4. Realizar un pedido en la
página MBC SISTEMAS INFORMÁTICOS S.L.
El cliente efectúa la compra de los productos,
disponibles tal como aparecen descritos EN LÍNEA
en las fichas relativas descriptivas y técnicas,
al precio con IVA NO INCLUIDO. Los gastos de transporte corren
a cargo del cliente y serán visualizados al efectuar
la compra. Antes de confirmar la compra al Cliente, le
vendrá recapitulado el coste unitario de cada producto
preseleccionado, el coste total en caso de compra de más
de un producto, los gastos de transporte, así como
el coste de la garantía eventual adicional opcional.
Al confirmar la compra, al término de la transacción,
el cliente recibirá un mensaje via e-mail con el
número, la fecha y el importe total de su pedido.
Para efectuar un pedido en la página MBC SISTEMAS INFORMÁTICOS S.L. :
VIA INTERNET EN LA PÁGINA : www.mbcsystem.com
VIA E-MAIL AL: info@mbcsystem.com
5. Precios y pagos.
El pago de los productos comprados y de los gastos relativos
de expedición tendrá que ser efectuado por
el cliente al enviar la confirmación de pedido
mediante transferencia bancaria enviando justificante
de ingreso al e-mail : info@mbcsystem.com
Si no es efectuada la transferencia bancaria no se tomará
en consideración el pedido.
Todos los precios de los productos de la web no incluyen
el 16% de IVA.
6. Disponibilidad
y entrega de los productos.
Los pedidos solamente serán enviados dentro de
la peninsula española, para otras zonas como: Islas
canarias, Balerares, Ceuta, Melilla y Andorra debera ponerse
en contacto directamente con nosotros.
Los productos son creados manualmente, antes de realizar
el pedido se debe consultar disponibilidad y tiempo de
entrega.
Se entregarán los productos comprados en MBC SISTEMAS INFORMÁTICOS S.L. por transporte de correos o similar en la
dirección indicada por el cliente. Las entregas
de los productos tendrán lugar durante todos los
días laborables.
Los tiempos de entrega son indicativos y por tanto se
consideran válidos sólo si no hay impedimentos
físicos o estructurales (por ejemplo: direcciones
incorrectas o eventos de fuerza mayor). La contribución
para el transporte, por añadir al precio de los
productos adquiridos, será calculado en modo automático
por el sistema. MBC SISTEMAS INFORMÁTICOS S.L. es una empresa
que interviene solamente en España. En la hipótesis
en que el/los productos pedidos no estén en stock
(incluso si disponibles en la página web), el cliente
será contactado via e-mail o por teléfono
para informarlo de los tiempos necesarios de la nueva
entrega.
En el caso en que se enviara el pedido en distintas fases,
MBC SISTEMAS INFORMÁTICOS S.L. se hará cargo del pago
de los gastos de expedición adicionales.
En caso de pérdida del paquete por parte de el
transporte, el cliente tiene que llamar a Atención
al cliente de MBC SISTEMAS INFORMÁTICOS S.L. que abrirá un incidencia "Pedido perdido por transporte
".
IMPORTANTE: El cliente tiene el derecho
de abrir el paquete cuando lo reciba, para comprobar que
el producto se corresponde con el que pidió y que
éste no presenta daños externos. Si encontrara
un problema con el producto recibido, le aconsejamos que
no acepte el paquete, que rellene el formulario previsto
a este efecto y que devuelva el producto al transportista,
que se encargará de reenviarlo. Así mismo,
tendrá que enviar un e-mail al Servicio de Atención
al Cliente (info)
antes de 48 horas para informarnos del problema.
Rogamos a nuestros clientes comprendan que MBC SISTEMAS INFORMÁTICOS S.L. rechazará toda petición de
reembolso o de substitución (por derecho de desistimiento/revocación)
de productos que presenten daños externos habiendo
sido aceptados en el momento de la entrega. El derecho
de desistimiento/revocación sigue siendo válido
en caso de que se observaran problemas técnicos
después de la entrega y según los términos
previstos por la ley.
7.¿Qué hacer cuando reciba su pedido?
1. Verifique que el embalaje está en buen estado.
2. Pida al transportista que espere mientras abre su paquete
(éste es un derecho del cliente).
3. Verifique que el producto se corresponde con el pedido
y que no presenta daños aparentes. Si todo estuviera
en orden, acepte la entrega.
4. Si el producto no se correspondiera con el que pidió
o si presentara daños externos, rechace el pedido
y rellene el formulario previsto a este efecto indicando
el problema.
5. Devuelva todo al transportista bien empaquetado y protegido..
6. Envíe un e-mail a info antes de 48 horas para indicar el problema (Anote la referencia
de su pedido para simplificar la búsqueda de su
dossier).
8. Garantía
de los productos.
Los productos comprados en la página MBC SISTEMAS INFORMÁTICOS S.L. tienen una garantía de 2 años.
Se aplicará dicha garantía al producto que
presente defectos de conformidad y/o mal funcionamientos
no comprobables al momento de la compra, siempre que el
proprio producto fuera utilizado correctamente y con el
debido cuidado.
No obstante, la garantía no se aplicará
en caso de descuido, descuido en el uso y en la manutención
del producto, de conexión de lo comprado a instalaciones
eléctricas o de cualquier otro tipo de conexión
no conforme con la normativa. La garantía es personal
y sólo se aplicará entonces al comprador
original, siendo reservada a clientes directos y no a
comerciantes, revendedores, etc.
En todo caso, la garantía será cancelada,
al vencer el periodo de garantía, y también
en cualquier hipótesis de venta a tercios del artículo
comprado por el cliente o en caso de destrucción
de éste. Algunos fabricantes no ofrecen garantía.
En tales circunstancias, MBC SISTEMAS INFORMÁTICOS S.L.
se encargará de efectuar las reparaciones de los
productos defectuosos.
9. Derecho de revocación
y su aplicación.
De conformidad con lo previsto en el art. 44 de la
Ley 7/1996, del 15 de enero de ordenación del comercio
minorista, el cliente tendrá derecho a la revocación
del pedido solicitado en un plazo de 15 días laborables
tras la recepción del mismo. Dicho derecho se aplica
a todos los productos presentes en la página MBC SISTEMAS INFORMÁTICOS S.L. . Con lo previsto en el art. 44
de la Ley 7/1996, de 15 de enero de ordenación
del comercio minorista, precisamos que el derecho de revocación
se reserva exclusivamente a los clientes definibles como
"consumidores", por lo tanto, sólo a
las personas físicas que compran productos para
el uso proprio y actúan con objetivos no referentes
a la actividad profesional eventualmente desempeñada,
incluidos comerciantes, revendedores, profesionales, etc.
Para ejercitar el derecho de revocación, el cliente
tendrá que enviar, dentro del plazo de 15 días
de las presentes condiciones generales de venta, una carta
certificada con acuse de recibo, o también comunicación
telegrama o telex, confirmada por envío certificado
dentro de las 48 horas sucesivas, a la dirección
siguiente:
C/ Cuenca, 22-24 Pol. Ind. de Valmojado 45940- Valmojado (Toledo / España).
MBC SISTEMAS INFORMÁTICOS S.L. procederá al reembolso
del pedido en el plazo máximo de 30 días
laborables tras la expedición de la mercancía
por el cliente, y no antes de recibirlo.
Los gastos de devolución del pedido corren sin
embargo a cargo del cliente. MBC SISTEMAS INFORMÁTICOS S.L. rehusará por consiguiente cualquier producto
restituido no empaquetado, así como los productos
para los cuales aún no hubiese pagado el cliente
integralmente los gastos de devolución.
MBC SISTEMAS INFORMÁTICOS S.L. rehusará cualquier
producto en el caso de que el cliente todavía no
hubiera pagado integralmente los gastos de devolución;
o no se respetaron las modalidades y los tiempos previstos
por la Ley (el art. 44 de la Ley 7/1996) para la comunicación
del ejercicio de la revocación; o en la hipótesis
en la que el producto no estuviera empaquetado con envoltorios
originales, o si faltasen algún accesorio, los
manuales de instrucciones o algo de lo que originalmente
contenía.
10. Reembolso.
MBC SISTEMAS INFORMÁTICOS S.L. procederá a la solicitud
de abono relativo al coste de la mercancía en:
- Al contado si el pago fue efectuado en nuestras tienda.
- 20 días máximo si el pago fue efectuado
por Transferencia Bancaria.
El pago será efectuado con las mismas modalidades
previamente utilizadas por el cliente para efectuar el pedido.
Serán posibles los reembolsos de los gastos de devolución
de los productos dentro de un límite máximo
de 30€.
NOTA.: A partir del momento en que el cliente abre la caja,
MBC SISTEMAS INFORMÁTICOS S.L. rechaza toda responsabilidad.
El cliente tiene de todos modos el derecho de revocación.
Todos los productos ( envoltorio original, accesorios, manuales
de instrucción y de todo lo que contenía el
envio de origen) enviados al cliente, serán verificados
por el "SERVICIO DEVOLUCIÓN", que dispondrá
de unos 15 días.
11. Privacidad.
Según la ley española, el cliente declara
además saber que, si durante la fase de registro
consintió expresamente, que los datos facilitados
fueran insertados en la "Base de datos de clientes
de empresasdetoledo.com", estos podrían ser
utilizados con fines promocionales, comerciales y de venta
así como para estadísticas para consulta,
elaboración o comparación o sea para el
envío de material redaccional y/o promocional.
El cliente declara también autorizar Empresasdetoledo.com
a comunicar y/o difundir los datos por él facilitados
e insertados en su base de datos, MBC SISTEMAS INFORMÁTICOS S.L. y otras sociedades, con tal que sea para las
mismas finalidades que para las cuales fueron recogidas.
El interesado goza expresa y gratuitamente de los derechos
según la Ley española, y esto es: solicitar
confirmación de la existencia ante la sede MBC SISTEMAS INFORMÁTICOS S.L. de los proprios datos personales;
conocer su origen, la lógica y las finalidades
de su tratamiento; obtener la actualización, la
rectificación y la integración; solicitar
la cancelación, la transformación en forma
anónima o el bloqueo en caso de tratamiento ilícito;
de oponerse al tratamiento por motivos legítimos
o en el caso de utilización de los datos por envío
de material publicitario, informaciones comerciales, búsquedas
de mercado, de venta directa y de comunicación
comercial interactiva, y en este supuesto que el logro
de la cancelación de los proprios datos personales
se subordina al envío de una comunicación
escrita enviada a la sede de la empresa. Le enviaremos
e-mails promocionales proponiéndole novedades,
ofertas de liquidación, exclusividades, gangas,
etc.
12. Preguntas y guía
de compra.
Para cualquier aclaración o eventual
reclamación a MBC SISTEMAS INFORMÁTICOS S.L. al
telefono 654 81 19 13 o via e-mail
info@billaresbalsalobre.com
13. Litigios.
El presente contrato será regulado por la ley Española
y cualquier litigio relativo a la validez, interpretación
o ejecución del mismo cae bajo la competencia del
juez de la Audiencia territorial de España.
14. Verifique el
producto a la entrega.
Cuando reciba su pedido, debe verificar que
los productos entregados están conformes y en buen
estado. En caso contrario, háganos parte de cualquier
tipo de anomalía en el albarán, que habrá
rellenado y firmado. Póngase en contacto con nosotros
por correo electrónico info,
es el mismo día de la recepción del paquete
o, como máximo, el día laborable siguiente,
para informarnos de dicha devolución. MBC SISTEMAS INFORMÁTICOS S.L. no acepta ni se hace responsable de cualquier
reclamación que se haga fuera de este plazo.
15. Opinión
de los consumidores.
Todas las opiniones redactadas por los usuarios de MBC SISTEMAS INFORMÁTICOS S.L. son controladas por el equipo de márketing.
Si las opiniones recibidas infringen la ley o las leyes
éticas o morales (publicidad abusiva, difamación,
insultos, comentarios fuera de contexto...) MBC SISTEMAS INFORMÁTICOS S.L. se reserva el derecho de rechazar o modificar
dichas opiniones.
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